SAV et Support technique

Service Après-Vente

Vous rencontrez un problème avec un produit de votre commande ?

Décrivez le problème avec les détails les plus précis (généralement accompagné de photos) en écrivant à l'adresse suivante : support@compteur-energie.com

Si vous souhaitez demander un retour matériel :

1- Télécharger le document suivant (Formulaire RMA) :    Téléchargez ici le formulaire - RMA

2- Complétez et signez le document. Retournez le par mail à support@compteur-energie.com

3- Notre service client analysera votre demande. En cas d'acceptation, un numéro de retour sera porté sur le RMA pour son suivi ainsi que l'adresse de retour.

4- Procéder ensuite au renvoi du matériel en insérant bien le document RMA qui vous a été retourné.

5- A recéption du matériel par nos services techniques, vous recevrez un avis sur la prise en charge sous garantie (oui/non) et sur la réparabilité (oui/non) et selon le cas un devis de réparation 

Support technique

Pour des questions techniques avant votre commande ou sur un produit que vous avez reçu, vous pouvez contacter le service technique par mail à l'adresse support@compteur-energie.com.