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FAQ

 

 

- Comment passer commande ?

Pour passer commande, vous devez commencer par vous enregistrer sur notre site, via le lien "se connecter" en haut à droite. Choisissez vos produits, placez les dans votre panier et suivez les instructions.

 

- J'ai besoin d'un renseigement technique, à qui m'adresser ?

Tout d'abord, enregistrez-vous sur notre site via le lien "se connecter" en haut à droite. Envoyez vos questions et photos éventuelles à support@compteur-energie.com , notre service technique vous contactera sous 24h.

 

- Je ne connais pas la référence, quel emetteur choisir pour mon compteur ?

La correspondance emetteur / compteur est souvent indiquée sur nos fiches produits. En cas de doute, contactez le service technique.

 

- Si un produit n'est pas listé dans votre site, peut-on malgré tout l'obtenir ?

Oui, nous ajoutons régulièrement des produits afin de satisfaire les demandes spécifiques de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins, nous ferons notre possible pour vous délivrer le produit adapté.

 

- Le prix peut-il être négocié ?

Tous nos prix sont indiqués sur les fiches produits. Nous pratiquons des remises quantitatives (-5 à -15%) affichées sur la fiche produit . Pour des quantités importantes, merci de nous contacter.

 

- Le paiement Carte Bancaire est-il l'unique moyen de paiement ?

Non, nous acceptons également les paiements par chèque et par virement bancaire dont les coordonnées (RIB) vous sont communiquées lors de votre commande.

 

- Puis-je envoyer des photos des compteurs ?

Oui, le service technique étudie les photos de compteurs et d'installations pour répondre à vos demandes. Pour cela, creez un compte sur notre site puis envoyez vos photos à l'adresse support@compteur-energie.com.

 

- Je suis un établissement public (lycée, hopital, mairie...), comment peut-on passer commande ?

Envoyez votre bon de commande à notre adresse mail contact@compteur-energie.com et votre règlement interviendra par virement bancaire à réception de marchandise.